Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo Vascular Medical S.A.S. recolecta, usa, guarda y protege los datos personales de sus pacientes, usuarios del sitio web y demás personas que se comunican con el consultorio. Se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que las modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

Razón social	Vascular Medical S.A.S.
NIT	pendiente: NIT
Domicilio	Bogotá D.C., Colombia
Dirección	Clínica La Sabana, Cra. 19 #102-53, Consultorio 309, Bogotá, Colombia
Teléfono	+57 311 475 6110
Correo para asuntos de datos personales	consultorio@drelvercamacho.com
Sitio web	https://drelvercamacho.com

2. Qué datos tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, teléfono, correo, dirección.
• Datos de salud: motivo de consulta, síntomas, antecedentes, resultados de exámenes, diagnósticos, tratamientos e imágenes clínicas. Son datos sensibles según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.
• Datos de la cita: servicio solicitado, fecha y jornada preferidas.
• Datos de facturación, cuando se presta un servicio.

El sitio web no usa cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros. Los detalles están en la Política de navegación y cookies.

3. Para qué usamos los datos

1. Agendar, confirmar, reprogramar y recordar citas.
2. Prestar los servicios de salud: consulta, exámenes diagnósticos, procedimientos, tratamientos y seguimiento.
3. Elaborar, custodiar y conservar la historia clínica, como lo exige la ley.
4. Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y con las entidades del sistema de salud.
5. Responder preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
6. Cumplir requerimientos de autoridades competentes y obligaciones legales, incluido el reporte de información en salud que exija el Ministerio de Salud.
7. Enviar información educativa sobre salud vascular, solo si el titular lo autoriza de forma expresa. Esta autorización puede retirarse en cualquier momento.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Datos sensibles y de menores de edad

Los datos de salud se tratan únicamente con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo los casos en que la ley no la exige (por ejemplo, urgencias médicas). Responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo: nadie está obligado a darlos para usar el sitio web, aunque algunos son necesarios para prestar el servicio de salud.

Los datos de niños, niñas y adolescentes se tratan con la autorización de su representante legal y respetando su interés superior.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Pedir prueba de la autorización que otorgó.
3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
5. Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Importante sobre la historia clínica: por ley, la historia clínica se conserva por un mínimo de quince (15) años desde la última atención (Resolución 1995 de 1999, modificada por la Resolución 839 de 2017). Durante ese tiempo no es posible eliminarla, aunque el titular lo solicite. El paciente siempre tiene derecho a obtener una copia.

6. Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud al correo consultorio@drelvercamacho.com, o preséntela por escrito en Clínica La Sabana, Cra. 19 #102-53, Consultorio 309, Bogotá, Colombia. Incluya su nombre, documento de identidad, la descripción de lo que solicita y un medio para responderle.

• Consultas (por ejemplo, saber qué datos tenemos): se responden en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y responderemos en máximo cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y responderemos en máximo ocho (8) días hábiles adicionales.

El área responsable de atender estas solicitudes es la Gerencia de Vascular Medical S.A.S..

7. Formulario de citas y WhatsApp

El formulario del sitio web no guarda datos en ningún servidor: prepara un mensaje y lo abre en la aplicación de WhatsApp del usuario, quien decide si lo envía. Al enviarlo, la información viaja a través de WhatsApp (Meta Platforms), cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia, y queda sujeta también a las condiciones de ese servicio. Si prefiere no usar WhatsApp, puede pedir su cita por teléfono.

8. Encargados y proveedores

Para prestar el servicio podemos apoyarnos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (por ejemplo, el software de historia clínica, servicios de almacenamiento en la nube o de mensajería). Con ellos exigimos condiciones de confidencialidad y seguridad. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia; en ese caso se cumplen las reglas de transferencia y transmisión internacional de la Ley 1581 de 2012.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: control de acceso por usuario, confidencialidad del personal, copias de seguridad y conexión cifrada (HTTPS) en el sitio web. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, se informará a la Superintendencia de Industria y Comercio en los términos que esta establece.

10. Vigencia

Esta política rige desde el 1 de octubre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras sean necesarias para las finalidades descritas y durante los plazos que exige la ley, en particular el de conservación de la historia clínica. Cualquier cambio importante se publicará en esta página.